سياسة الشحن والاسترجاع – Organya

مناطق التوصيل

نوفر خدمة التوصيل إلى جميع المناطق اللبنانية، بما في ذلك:

• بيروت

• جبل لبنان

• الشمال

• الجنوب

• البقاع

مدة التوصيل

المدة المتوقعة:

• بيروت وجبل لبنان: 1–2 يوم عمل

• باقي المناطق: 2–4 أيام عمل

قد تتغير المدة حسب الظروف على الأرض أو ضغط العمل.

رسوم الشحن

تختلف رسوم التوصيل حسب:

• المنطقة

• شركة التوصيل

• وزن الطلب

يتم إبلاغ العميل بالرسوم أثناء تأكيد الطلب.

تأكيد الطلب

سيتواصل فريقنا أو شركة التوصيل مع العميل لتأكيد:

• العنوان

• الوقت المناسب للتسليم

• تفاصيل الطلب

في حال عدم القدرة على التواصل، قد يتم تأجيل الطلب أو إلغاؤه.

الدفع عند الاستلام

يتم دفع قيمة الطلب كاملة عند التسليم.
يجب التأكد من وجود العميل أو شخص ينوب عنه لاستلام الطلب.

الطلبات التالفة أو الخاطئة

في حال وصول:

• منتج تالف

• منتج غير صحيح

• عبوة مفتوحة أو منتهكة

يجب التواصل خلال 48 ساعة مع:

• صور للمنتج

• تفاصيل الطلب

سنقوم بإرسال بديل أو إيجاد حل مناسب.

سياسة الإرجاع

يُسمح بالإرجاع فقط إذا:

• المنتج تالف

• المنتج غير صحيح

لا نقبل الإرجاع في حالات:

• تغيير الرأي

• عدم الرضا عن النتائج

• فتح أو استخدام المنتج

معلومات التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو الاسترجاع:
📧 info@organyalb.com
📞 71809627