سياسة الخصوصية – Organya

المقدمة

تلتزم شركة Organya (“نحن”، “لنا”، “لدينا”) بحماية خصوصية المستخدمين وضمان سرية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أثناء استخدام موقعنا الإلكتروني أو صفحاتنا على وسائل التواصل أو عند تقديم طلب عبر الواتساب أو الهاتف. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وتخزينها وحمايتها.

المعلومات التي نقوم بجمعها

بيانات التعريف الشخصية

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف

• عنوان البريد الإلكتروني

• عنوان التسليم الكامل

بيانات الطلب والمعاملات

• تفاصيل المنتجات المطلوبة

• تواريخ الطلب

• طريقة الدفع (الدفع عند الاستلام أو عبر مزود دفع خارجي عند توفره)

• بيانات توصيل الطلب وتتبع الشحن

البيانات التقنية

• عنوان الـ IP

• نوع الجهاز المستخدم

• نوع المتصفح

• سلوك الاستخدام داخل الموقع (صفحات تمت زيارتها، مدة التصفح)

بيانات التواصل

• الرسائل المرسلة إلينا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي

• ملاحظات العملاء واستفساراتهم

كيفية استخدام المعلومات

معالجة الطلبات

• تأكيد الطلب

• تجهيز المنتجات

• ترتيب عملية التوصيل

• إرسال التحديثات حول حالة الطلب

خدمة العملاء

• الرد على الاستفسارات

• تقديم الدعم بعد الشراء

التسويق (بعد موافقة العميل)

• إرسال العروض والخصومات

• التواصل بشأن منتجات جديدة

• استهداف الإعلانات الرقمية

التحليل والتحسين

• دراسة أداء الموقع

• تحسين تجربة التسوق

• منع الاحتيال أو النشاط غير القانوني

مشاركة المعلومات

قد نشارك بياناتك فقط مع:

• شركات التوصيل

• مزودي خدمات الدفع

• مقدمي الخدمات التقنية (استضافة، رسائل SMS، البريد الإلكتروني)

• منصات الإعلانات (فيسبوك، جوجل) بشكل محدود أو مجهول الهوية

نحن لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لـ:

• تنفيذ طلباتك

• الامتثال للالتزامات القانونية

• إدارة السجلات المحاسبية

• تقديم خدمة ما بعد البيع

يمكنك طلب حذف بياناتك ما لم يكن هناك سبب قانوني أو تشغيلي لإبقائها.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لضمان حماية المعلومات بما في ذلك:

• أنظمة تخزين آمنة

• صلاحيات وصول محدودة

• إجراءات رقابة داخلية

حقوق المستخدم

يحق لك:

• طلب نسخة من بياناتك

• طلب تعديل أي بيانات غير صحيحة

• طلب حذف بياناتك (عند الإمكان)

• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية

معلومات التواصل

لأي استفسار متعلق بالخصوصية:
📧 info@organyalb.com
📞 71809627